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Répondez en français, anglais, espagnol ou toute autre langue — peu importe la langue de l'avis reçu.
Chaleureux, professionnel, sobre, dynamique — choisissez le ton qui correspond à votre image de marque.
Ajoutez vos propres consignes : mentionner un produit, éviter certains mots, toujours terminer d'une certaine façon.
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"Je répondais à mes avis une fois par mois, maintenant je le fais chaque semaine en 5 minutes. Les clients remarquent que je suis plus réactif."
"J'avais du mal avec les avis négatifs, je ne savais pas quoi répondre. ReplyGoogle trouve toujours le bon ton — ni trop défensif, ni trop plat."
"On reçoit des avis en anglais, en espagnol… avant on ignorait. Maintenant on répond dans la langue de chaque client. C'est un vrai plus."
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